Teammanager Roscall

Til onze organisatie naar een hoger niveau als teammanager bij Roscom

We zijn op zoek naar een ervaren teammanager die ons callcenter team naar een hoger niveau tilt. Je voelt je op je gemak bij een informele organisatie, in een afwisselende baan waarin jij leidt, coacht, en ontwikkelt. Je combineert je kennis en ervaring als leidinggevende bij een callcenter/klantcontactcenter met een scherp oog voor het behalen van doelstellingen én voor de behoeftes van de mensen om je heen. Dit maakt je een sterke natuurlijke leider die op authentieke, inspirerende en empathische wijze het team meeneemt in de uitvoering van de werkzaamheden.

Het werk is sterk georganiseerd in teamverband, waardoor er veel mogelijkheden zijn om te sparren met collega’s. Je geeft direct leiding aan onze teamleiders.

Vacature specificaties

salaris
Op basis van ervaring
locatie
Zwolle
uren
32 - 40

Gewenste competenties

Wie we zoeken

Onze nieuwe collega ziet kansen en oplossingen waar het even lastig wordt, #hoedanwel! Je gelooft in de kracht van positieve psychologie. Zo zie je bijvoorbeeld feedback geven en ontvangen als een kans om te verbeteren en sterker te worden als team. Luistervaardigheden, meeveren, humor, hard werken en nuchterheid zitten in jouw DNA.

JOuw TAKEN ALS TEAMMANAGER

  • Je geeft dagelijks (coachend) leiding aan teamleiders en organiseert regelmatig een TL overleg
  • HR verantwoordelijkheid: bila’s, coaching, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
  • Vanuit situationeel leiderschap ontwikkel en ondersteun je de teamleiders
  • Je bent in staat om structuur aan te brengen
  • Je handelt proactief en betrekt alle relevante afdelingen van Roscom bij het behartigen van de belangen van de teams en behoeftes vanuit de organisatie
  • Gebruikt actief de lijnen in de organisatie 
  • Het wekelijks behalen van afdelingsdoelstellingen
  • Stuurt samen met teamleiders op teamdoelen
  • Je neemt initiatief in het opstellen van verbetervoorstellen die bijdragen aan project- en organisatiedoelen
  • Proactief sturen van inzetbaarheid uren op basis van de planning
  • je werkt planmatig aan verbeteringen op gebied van kwaliteit, effectiviteit en productiviteit
  • Je neemt deel aan periodieke meetings met de opdrachtgever(s)

Dit krijg je van ons

ONZE CULTUUR

Waar kom jij te werken?

Roscom is een familie bedrijf, gespecialiseerd in het leveren van onderscheidend klantcontact op het gebied van field- en telemarketing. Wij geloven dat onze organisatie zo sterk is als de mensen die er werken. Lol maken en hard werken kunnen super goed hand in hand gaan.

We bieden de ruimte voor persoonlijke groei en kijken naar wie jij bent en waar jouw talenten liggen. Fouten maken mag, dat doen we allemaal. De kunst is om er van te leren :).

We staan voor elkaar klaar, voelen ons verbonden en stralen dat gevoel dan ook uit naar onze klanten. We denken altijd in mogelijkheden en we werken op basis van gelijkheid. Roscom staat voor samenwerken, schouder aan schouder staan en het beste uit jezelf halen.

Samen gaan we voor groei, op zakelijk én op persoonlijk vlak.

Enthousiast? Solliciteer direct!

Laat je gegevens achter en collega Tessa neemt zo snel mogelijk contact met je op!

Vragen? Tessa helpt je graag!