Senior Klantadviseur

Jouw baan

De ideale kandidaat voor deze vacature krijgt energie van contact met mensen, vooral als dat hand in hand gaat met goede oplossingen kunnen bieden. Hier heb je al wat jaren ervaring in, bijvoorbeeld binnen de Retail. Je bent in staat om goed door te vragen, zowel bij servicevragen als bij verkoopsignalen. Zo achterhaal je waar wensen en behoeften zitten, die je professioneel weet om te zetten naar een passend aanbod. Het uiteindelijke doel is klanten méér dan tevreden te maken.

Je werkt door heel Nederland en bezoekt bestaande klanten van VodafoneZiggo aan huis. Je geeft de klanten aandacht met daarbij het doel problemen op te lossen en de klanttevredenheid te vergroten. Daarnaast geef je advies over de producten en diensten van VodafoneZiggo. Je werkt in teamverband met een leuke groep collega’s.

Wij bieden je een uniek traject aan in onze eigen Roscom Academy. Hierin leiden we jou verder op tot professional in het contact met mensen, dat betekent dat je nóg meer unieke vaardigheden leert. Denk hierbij bijvoorbeeld aan lichaamstaal, gesprekstechnieken en emotionele intelligentie. Uiteraard mag je ook op de werkvloer goede begeleiding en coaching verwachten, zodat je nog verder doorgroeit. Uiteindelijk helpen we je bovendien met het vormgeven van jouw persoonlijke ambities.

Ons unieke traject, speciaal voor jouw loopbaan

Krijg jij energie van contact met anderen? Dan helpen wij jou om daar een professional in te worden. Bij ons gaan leren en werken namelijk hand in hand, en zit jij achter het stuur. Shape your future.

Het eerste jaar krijg je de volledige ondersteuning om een expert in onderscheidend klantcontact te worden. Daarna houdt het natuurlijk niet op, want samen met jou kijken we na een jaar naar een passende doorgroei route.

Herken jij jezelf in dit profiel? Jij..

Je bent communicatief sterk en haalt plezier uit het contact hebben met mensen
Hebt minimaal 5 jaar ervaring in een klantcontact functie en geeft het goede voorbeeld in het team
Bent kundig in verschillende gespreksvaardigheden en in staat om creatieve oplossingen te bedenken
Bent gewend aan het werken met doelstellingen en kan collega’s hierin ondersteunen en inspireren
Bent geïnteresseerd in anderen en je kunt goede vragen stellen
Bent woonachtig in (de omgeving van) Eindhoven
Bent tijdens de gezellige activiteiten en feesten van Roscom van de partij
Bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar en bereid om af en toe te overnachten in een hotel.

Dit krijg je van ons

Een salaris van €13,- per uur, met doorgroeimogelijkheden
Wij betalen je reisuren volledig door
Je eigen hotelkamer, diner en ontbijt tijdens je verblijf op een locatie verder weg
Aangezien we een nieuwe vestiging in Eindhoven opbouwen stimuleren wij ambities tot het doorgroeien binnen Roscom
Een aandraagbonus voor elke collega die door jou bij ons komt te werken
Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
Gezellige vrijmibo's en successen vieren met elkaar

Onze cultuur

De kracht van onze organisatie zit in mensen. We stimuleren persoonlijke groei en kijken naar wie jij bent en waar jouw talenten liggen. We willen graag dat onze medewerkers met plezier aan het werk zijn. We beseffen ons ook dat dingen altijd nog beter kunnen. Fouten maken mag, zolang je ervan leert. We zijn een werkgever die lef toont, waar successen gevierd worden en waar vertrouwen een belangrijke waarde is!

Bij Roscom vind je een goed werkklimaat, leuke collega’s en de mogelijkheid om je echt te ontwikkelen tot een expert in het contact met mensen.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb je interesse om te werken bij Roscom? Dan kijken wij uit naar jouw sollicitatie!

Waar kom jij te werken?

Roscom is gespecialiseerd in onderscheidend klantcontact op het gebied van field- en telemarketing. De projecten die we uitvoeren variëren van informeren en service verlenen tot echte verkoop. In ieder contact vertellen we een eerlijk verhaal.

Bij Roscom vind je een goed werkklimaat, leuke collega’s en de mogelijkheid om je echt te ontwikkelen tot een expert in het contact met mensen.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb je interesse om te werken bij Roscom? Dan kijken wij uit naar jouw sollicitatie!