Teamleider Fieldmarketing

Jouw baan

We zijn op zoek naar een nieuwe collega teamleider fieldmarketing. In deze rol geef je leiding aan een team van service en sales agents. Je voelt je op je gemak bij een informele organisatie, in afwisselende baan waarin jij het team leidt, coacht, en ontwikkelt. Je combineert je kennis en ervaring als leidinggevende met een scherp oog voor het behalen van doelstellingen én voor de behoeftes van de mensen om je heen. Dit maakt je een sterke natuurlijke leider die op authentieke, inspirerende en empathische wijze het team meeneemt in de uitvoering van de werkzaamheden.

Het werk is sterk georganiseerd in teamverband, waardoor er veel mogelijkheden zijn om te sparren met collega’s. In deze rol ben je zelf veel onderweg omdat je bij jouw team echt het verschil kunt maken. Daarom geniet je ook regelmatig van een goed geregelde hotelovernachting, mét diner in de avond en croissantje in de ochtend.

Zo ziet jouw dag eruit

De dag begint met een voorbereiding op de kick-off. Waar staan we? Wat gaat goed en wat heeft aandacht nodig? Het dashboard helpt je met nuttige inzichten.
Je neemt verlof- en ziekmeldingen uit het team aan en verwerkt deze
Je doet aanpassingen in de workload (belrecords, lauw en D2D lopen, afspraken, etc.) tussen de agents om zo als team de doelstellingen van de opdrachtgevers te realiseren
Je start het team op met een inspirerende kick-off, waarin aandacht is voor (team)doelen, kwaliteit en de mens.
Je deelt met je collega teamleiders en de teammanager de acties van vandaag op basis van de stuurinformatie en kick-off, hoofd- en bijzaken scheidt je van elkaar. Je neemt hierin actief de leiding waar het jouw team betreft.
Je coördineert en communiceert eventuele mutaties met betrekking tot de planning.
Je luistert gesprekken mee en voert coaching gesprekken met het team. Je verwerkt de feedback direct in de coachtool.

Herken jij jezelf in dit profiel? JIJ:

Bent communicatief sterk en haalt plezier uit het contact met mensen
Hebt ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in de Retail of het klantcontact
Weet jouw team naar een hoger niveau te brengen
Bent kundig in relevante gespreksvaardigheden
Kunt creatieve oplossingen bedenken, een uitdaging pak je met energie op
Bent gewend aan het werken met doelstellingen en kan collega’s hierin ondersteunen en inspireren
Luistervaardigheden, meeveren, humor, hard werken en nuchterheid zitten in jouw DNA.
Bent woonachtig in (de omgeving van) Zwolle
Bent tijdens de gezellige activiteiten en feesten van Roscom ben jij van de partij
Bent 5 dagen per week beschikbaar en bereid om af en toe te overnachten in een hotel.

Dit krijg je van ons

Een salaris ingeschaald op basis van je ervaring
Wij betalen je reisuren volledig door
Laptop en telefoon
Je eigen hotelkamer, diner en ontbijt tijdens je verblijf op een locatie verder weg
Een aandraagbonus tot €500 bruto voor elke collega die door jou bij ons komt te werken.
Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
Gezellige vrijmibo's en successen vieren met elkaar

Onze cultuur

De kracht van onze organisatie zit in mensen. We stimuleren persoonlijke groei en kijken naar wie jij bent en waar jouw talenten liggen. We willen graag dat onze medewerkers met plezier aan het werk zijn. We beseffen ons ook dat dingen altijd nog beter kunnen. Fouten maken mag, zolang je ervan leert. We zijn een werkgever die lef toont, waar successen gevierd worden en waar vertrouwen een belangrijke waarde is!

Waar kom jij te werken?

Roscom is gespecialiseerd in onderscheidend klantcontact op het gebied van field- en telemarketing. De projecten die we uitvoeren variëren van informeren en service verlenen tot echte verkoop. In ieder contact vertellen we een eerlijk verhaal.

Bij Roscom vind je een goed werkklimaat, leuke collega’s en de mogelijkheid om je echt te ontwikkelen tot een expert in het contact met mensen.
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb je interesse om te werken bij Roscom? Dan kijken wij uit naar jouw sollicitatie!