Teamleider Fieldmarketing

Til onze organisatie naar een hoger niveau als teamleider bij Roscom

We zijn op zoek naar een nieuwe collega teamleider fieldmarketing. In deze rol geef je leiding aan een team van service en sales agents. Je voelt je op je gemak bij een informele organisatie, in een afwisselende baan waarin jij het team leidt, coacht, en ontwikkelt.

Je combineert je kennis en ervaring als leidinggevende met een scherp oog voor het behalen van doelstellingen én voor de behoeftes van de mensen om je heen. Dit maakt je een sterke natuurlijke leider die op authentieke, inspirerende en empathische wijze het team meeneemt in de uitvoering van de werkzaamheden.

Het werk is sterk georganiseerd in teamverband, waardoor er veel mogelijkheden zijn om te sparren met collega’s. In deze rol ben je zelf veel onderweg zodat je bij jouw team echt het verschil kunt maken. Daarom geniet je ook regelmatig van een goed geregelde hotelovernachting, mét diner in de avond en croissantje in de ochtend.

De taken van een Teamleider Fieldmarketing

Gewenste competenties

Wie we zoeken

Onze nieuwe collega ziet kansen en oplossingen waar het even lastig wordt, #hoedanwel! Je gelooft in de kracht van positieve psychologie. Zo zie je bijvoorbeeld feedback geven en ontvangen als een kans om te verbeteren en sterker te worden als team. Luistervaardigheden, meeveren, humor, hard werken en nuchterheid zitten in jouw DNA.

Jouw taken als teamleider

  • De dag begint met een voorbereiding op de kick-off.
  • Je neemt verlof- en ziekmeldingen uit het team aan en verwerkt deze.
    • je doet aanpassingen in de workload (lauw en D2D lopen, afspraken etc.) tussen de agents om zo als team de doelstellingen van de opdrachtgever(s) te realiseren. 
  • Je start het team op met een inspirerende kick-off, waarin aandacht is voor (team)doelen, kwaliteit en de mens. 
  • Je coördineert en communiceert eventuele mutaties met betrekking tot de planning. 
  • Je luistert gesprekken mee en voert coachingsgesprekken met het team. Je verwerkt de feedback direct in de coachtool.
    • Je zet het leiderschap in om op effectieve wijze het team en individuele teamleden sturing te geven. 
    • Je checkt de voortgang van medewerkers in de Roscom Academy en werkt actief mee naar certificeringen toe. 
  • Je checkt de voortgang van het team op het dashboard. Is het tijd om bij te sturen, of lopen we goed? 
  • Ruimte voor niet dagelijkse taken: overleg, gesprekken voeren met teamleden, administratie, of toch nog wat deuren meelopen.
  • Je stuurt samen met andere teamleiders op teamdoelen.
  • Neemt initiatief in het opstellen van verbetervoorstellen die bijdragen aan project- en organisatiedoelen.
  • Proactief sturen van inzetbaarheid uren op basis van de planning.
  • Werkt planmatig aan verbeteringen op gebied van kwaliteit, effectiviteit en productiviteit.
  • Je neemt deel aan periodieke meetings met de opdrachtgever(s).

Dit krijg je van ons

Onze cultuur

Waar kom jij te werken?

Roscom is een familie bedrijf, gespecialiseerd in het leveren van onderscheidend klantcontact op het gebied van field- en telemarketing. Wij geloven dat onze organisatie zo sterk is als de mensen die er werken. Lol maken en hard werken kunnen super goed hand in hand gaan.

We bieden de ruimte voor persoonlijke groei en kijken naar wie jij bent en waar jouw talenten liggen. Fouten maken mag, dat doen we allemaal. De kunst is om er van te leren :).

We staan voor elkaar klaar, voelen ons verbonden en stralen dat gevoel dan ook uit naar onze klanten. We denken altijd in mogelijkheden en we werken op basis van gelijkheid. Roscom staat voor samenwerken, schouder aan schouder staan en het beste uit jezelf halen.

Samen gaan we voor groei, op zakelijk én op persoonlijk vlak.

Enthousiast? Solliciteer direct!

Laat je gegevens achter en collega Tessa neemt zo snel mogelijk contact met je op!

Vragen? Tessa helpt je graag!