Vacature Teamleider Roscall

Over ons

Bij Roscom voeren we door het hele land persoonlijke service- en saleswerkzaamheden uit voor verschillende Nederlandse A-merken. Daarbij hebben we maar één doel en dat is om de klanten van onze opdrachtgevers op een oprechte manier te helpen met service en advies op maat. 

We brengen authentiek contact in stand door geïnteresseerd te zijn in klanten, ons nieuwsgierig op te stellen en altijd een stap extra te zetten. Zo maken we klanten blij en verbeteren we de relatie tussen de klant en de opdrachtgever. Dit doen we met onze fieldmarketing campagnes in de stad, wijk of aan huis, en altijd in combinatie met ons callcenter ‘Roscall’.

Het helpen van klanten door te inspireren en ontzorgen zit in ons DNA. Zet je liever je voet tussen de deur en ga je goed op keiharde targets? Dan zul je je bij ons niet op je plek voelen.

Teamleider Roscall bij Roscom

We zijn op zoek naar een ervaren teamleider die ons callcenter team naar een hoger niveau tilt. Je voelt je op je gemak bij een informele organisatie, in een afwisselende baan waarin jij het team leid, coacht, en ontwikkelt. Je combineert je kennis en ervaring als leidinggevende met een scherp oog voor het behalen van doelstellingen én voor de behoeftes van de mensen om je heen. Dit maakt je een sterke natuurlijke leider die op authentieke, inspirerende en empathische wijze het team meeneemt in de uitvoering van de werkzaamheden. Het werk is sterk georganiseerd in teamverband, waardoor er veel mogelijkheden zijn om te sparren met collega’s. En last but not least, ontspannen in de chillroom bij Roscall hoort er ook bij!

Taken

  • Start de dag met een Kick-off 
    • Teamindeling/klantafspraken 
    • Resultaten voorgaande week
    • Doelen bespreken
    • Hoe zit het team in de wedstrijd? 
  • Dagbesprekingen met collega teamleiders en aanspreekpunten in de teams
  • Verantwoordelijk voor de teamplanning
  • Houdt toezicht op de ontwikkeling en voortgang in de Roscom Academy
  • Past Hulp op de Werkvloer toe op individuele teamleden 
    • Klantgesprekken meeluisteren met collega’s
    • Leerdoelen + tips meegeven
    • Professioneel feedback geven
    • Stimuleert de samenwerking met de coach
    • Coach op de hoogte houden van ontwikkelingen 
  • Begeleiding van nieuwe collega’s
  • het opstellen van en sturen op de dagrapportages
  • Het borgen van operationele processen
  • Ziekmeldingen en verlofaanvragen vanuit het team verwerken volgens protocol
  • Openen/Sluiten 
  • Dagelijks contact met de teammanager
  • Het voeren van HR gesprekken met teamleden (functioneren- en beoordelen)

Wie we zoeken

Onze nieuwe collega ziet kansen en oplossingen waar het even lastig wordt, #hoedanwel! Je gelooft in de kracht van positieve psychologie. Zo zie je bijvoorbeeld feedback geven en ontvangen als een kans om te verbeteren en sterker te worden als team. Luistervaardigheden, meeveren, humor, hard werken en nuchterheid zitten in jouw DNA. Daarnaast breng je uiteraard ervaring als leidinggevende in een callcenter met je mee.

Competenties

✓ Daadkracht
✓ Flexibiliteit
✓ Samenwerken
✓ Leiderschap
✓ Coachen
✓ Gevoel voor details

Wat je bij ons krijgt

✓ Een salaris ingeschaald op basis van je ervaring
✓ Een telefoon en laptop
✓ Uitstekende (persoonlijke) doorgroeimogelijkheden, bij Roscom gaat werken en leren hand in hand
✓ Toegang tot onze unieke Academy
✓ Een werkplek bij een groeiend bedrijf waar plezier, betrokkenheid, aandacht en trots voorop staan

Enthousiast? Solliciteer direct!

Ben je enthousiast over deze functie en beschik je over de eigenschappen die we zoeken? Solliciteer via de ‘Solliciteer direct!’ knop hieronder of neem contact op met Delana; zij maakt graag kennis met je.

Delana Lammers (LinkedIn)
delanalammers@roscompromotie.nl
Direct: 038-4671103
Algemeen: 038-4671100

Solliciteer direct!

Jouw werk bij Roscom.

Mensen blij maken. Elke dag.

Oog voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Veel sociale contacten en een fijne werksfeer.

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound

Copyright 2020 @ Roscom Promotie