Vacature Teammanager

Over ons

Bij Roscom voeren we door het hele land persoonlijke service- en saleswerkzaamheden uit voor verschillende Nederlandse A-merken. Daarbij hebben we maar één doel en dat is om de klanten van onze opdrachtgevers op een oprechte manier te helpen met service en advies op maat. 

We brengen authentiek contact in stand door geïnteresseerd te zijn in klanten, ons nieuwsgierig op te stellen en altijd een stap extra te zetten. Zo maken we klanten blij en verbeteren we de relatie tussen de klant en de opdrachtgever. Dit doen we met onze fieldmarketing campagnes in de stad, wijk of aan huis, en altijd in combinatie met ons callcenter ‘Roscall’.

Het helpen van klanten door te inspireren en ontzorgen zit in ons DNA. Zet je liever je voet tussen de deur en ga je goed op keiharde targets? Dan zul je je bij ons niet op je plek voelen.

Teammanager bij Roscom

We zijn op zoek naar een ervaren teammanager die met inzet van modern leiderschap onze organisatie verder professionaliseert. Jij voelt je op je gemak bij een informele organisatie, in een functie waarbij je zorg draagt voor field- en telemarketing van het allerhoogste niveau. Je combineert je kennis en ervaring als leidinggevende met een scherp oog voor het behalen van doelstellingen én voor de behoeftes van de mensen om je heen. Dit maakt je een sterke natuurlijke leider die op authentieke, inspirerende en empathische wijze het team meeneemt in de uitvoering van onze projectwerkzaamheden. Je bent goed in staat om te schakelen tussen het tactische en operationele niveau. Daardoor overzie je goed hoe je doelen van individuele projecten in lijn kunt brengen met organisatiedoelen. Bij voorkeur heb je ervaring met een managers-rol in een callcenter omgeving.

Taken

    • Geeft dagelijkse sturing aan de teamleiders van Roscom, zowel in het veld als bij Roscall
    • Voorzitten van de teamleider overleggen
    • Voeren van wekelijkse bila’s met teamleiders
    • Observeert, signaleert en complimenteert in het naleven van de teamdoelstellingen
    • Houdt teamleiders gefocusseerd op taakomschrijving (TBV’s)
    • Handelt pro-actief en betrekt alle relevante afdelingen van Roscom bij het behartigen van de belangen van de teams en behoeftes vanuit de organisatie
    • Wekelijks rapporteren in het Operationeel MT op basis van afdelingsdoelstellingen
    • Vertaalt de dagbesturing door naar weekrapportages
    • Neemt initiatief in het opstellen van verbetervoorstellen die bijdragen aan project- en organisatiedoelen
    • Zet situationeel leiderschap in om de teamleiders te ontwikkelen en ondersteunen
    • Pro-actief managen van inzetbaarheid uren op basis van de planning
    • Draagt zorg voor een gedegen en compleet dossier opbouw, inclusief positieve en verbeterpunten
    • Werkt planmatig aan verbeteringen op gebied van effectiviteit en productiviteit 
    • Gebruikt actief de lijnen in de organisatie (es- en deëscalatie)

Wie we zoeken

Onze nieuwe collega ziet kansen en oplossingen waar het even lastig wordt, #hoedanwel! Je gelooft in de kracht van positieve psychologie. Zo zie je bijvoorbeeld feedback geven en ontvangen als een kans om te verbeteren en sterker te worden als team. Luistervaardigheden, meeveren, humor, hard werken en nuchterheid zitten in jouw DNA.

Competenties

✓ Daadkracht
✓ Flexibiliteit
✓ Samenwerken
✓ Leiderschap
✓ Coachen
✓ Gevoel voor details

Wat je bij ons krijgt

✓ Een salaris ingeschaald op basis van je ervaring (€2700 en €3300)
✓ Een telefoon en laptop
✓ Uitstekende (persoonlijke) doorgroeimogelijkheden, bij Roscom gaat werken en leren hand in hand
✓ Toegang tot onze unieke Academy
✓ Een werkplek bij een groeiend bedrijf waar plezier, betrokkenheid, aandacht en trots voorop staan

Enthousiast? Solliciteer direct!

Ben je enthousiast over deze functie en beschik je over de eigenschappen die we zoeken? Solliciteer via de ‘Solliciteer direct!’ knop hieronder of neem contact op met Delana; zij maakt graag kennis met je.

Delana Lammers (LinkedIn)
delanalammers@roscompromotie.nl
Direct: 038-4671103
Algemeen: 038-4671100

Solliciteer direct!

Jouw werk bij Roscom.

Mensen blij maken. Elke dag.

Oog voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Veel sociale contacten en een fijne werksfeer.

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound

Copyright 2020 @ Roscom Promotie